(资料图片仅供参考)

近期，民生银行天津北辰支行服务经理小刘遇到这样一位客户。该客户是一位50多岁的叔叔，穿着朴素，脸和眼睛都红红的，一进来就喊着要开卡。小刘例行询问了开卡的用途及基础信息，客户表示需要开通银行卡办理证券账户。

经过询问，客户是当地的农民，无其他经济收入，本身并无股票投资经验，投资风险意识也不强。客户是通过网络关注到一个教育机构的自媒体账号，先是花了12元报了该机构的理财课，被老师拉入了百人大群。一个自称班主任的人每天会安排授课老师在群里直播，班主任也会在群里发送一些理财方面的课程。几天之后有专人再向客户推荐6000元的进阶课程，并声称免费的都是赔钱的，只有花钱的才能带来高的收益。在老师的不断催促之下，客户购买了6000元的课程。对方给了客户50多万的虚拟币，并将客户又拉到3个大群，加了几位不同老师的微信。通过客户描述及微信群展示，客户每天的时间都被安排得很满，早晨起来上课，晚上还要做汇报、交作业。在此过程中客服人员还给客户发了链接，要求客户开通I类储蓄账户以便后续为其开通证券账户参与股票打新，承诺可实现资产翻数倍。

小刘及同事在客户的同意下浏览了客户与教育机构的一些聊天记录等，发现里边除了贩卖焦虑就是一些“鸡汤”信息。于是，工作人员便对客户进行劝阻。起初客户是不信服的，认为银行工作人员是在阻止其发财致富，并多次提及老师教的金融术语，证明自己是学有所成。

工作人员一直在对客户耐心的劝解，分享类似的真实诈骗案例，揭示市场投资风险。最终在多位工作人员苦口婆心的劝说以及专业分析下，客户意识到自己是被骗了，表示要到警局寻求警方协助。临走前，客户一再对工作人员表示感谢。

银行作为金融行业的重要成员，承担着社会责任，而银行的从业人员更是要时时刻刻把好关口，帮助老百姓守护住钱袋子。民生银行天津分行致力于“服务大众、情系民生”，始终坚持以客为尊，长期在营业网点以及周边社区普及金融知识，开展防范诈骗宣传，主动践行金融机构社会责任，为客户金融财产安全保驾护航。

来源：民生银行天津分行

关键词： 民生银行