近年来，天津实施“制造业立市”战略，被赋予“一基地三区”的重要功能定位。位于津滨双城间的东丽经济开发区，以其得天独厚的区位优势，逐渐成为先进高端制造业的重要承载地，吸引重点项目纷纷落地。

在这过程中，国网天津东丽公司加速落实国网天津电力“稳经济、保供电、促发展”九方面36条举措，对外创新“管家式”政企联合服务模式，对内构建业扩报装“1+N”协同服务团队，以内外高效协同联动的“双轮驱动”模式，跑出服务重大项目快速接电落地、助力区域经济社会高质量发展的“加速度”。

“变电室进线送电，变压器侧已具备送电条件。”“可以送电！”10月11日上午，在确认现场安全状况后，国网天津东丽公司客户经理吕政睿组织完成了天津华测检测“北方检测基地”PCR实验室（基因扩增实验室）项目送电投运任务。据悉，该基地于2016年建成投运，可为京津冀三千余家客户提供一站式的全面质量解决方案。2021年，该公司新建了具备新型冠状病毒检测能力的PCR实验室，既满足疫情防控需要，同时兼顾进口商品中转仓的核酸筛查与市场抽检工作，计划于2022年10月份投运，届时，其日检测能力可达到5000次以上。

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促成该项目快速落地的“关键一招”，是国网天津东丽公司与东丽经开区在协同服务办公基础上建立的“管家式”政企联合服务模式。该模式由“政务管家”和“电力管家”组建成专业服务管家团队，并借助专业服务团队为区域内重大项目落地提供全程解答和现场指导。其中，“政务管家”负责项目前期路由规划手续协助办理，统筹审批服务资源，节省项目前期审批手续流程时间；“电力管家”结合“政务管家”审批中的意见建议，超前为用户规划整体供电方案，帮助企业做到审批手续与供电方案同时落实，助其实现“拿地即开工”。

吕政睿介绍说：“在用户项目建设期间，我们与经开区以及用户三方总共召开了5次‘管家会议’，重点对电气施工方案、工程进度等内容进行通气、研讨，梳理研究项目建设过程中的痛难点问题并合力解决，为项目在电源路由审批环节节省10个工作日，最终仅用12天完成电源线工程建设。”

今年以来，在“管家式”政企联合服务模式的加持下，国网天津东丽公司已先后服务中航装甲基地、垠坤先锋汇等多个市级、区级重点项目，助力项目快速接电落地，总计完成接电容量2.8万千伏安，为用户总计节省投资约210万元，平均压缩接电时长15个工作日。

此外，国网天津东丽公司于今年6月创新建立了业扩报装“1+N”协同服务团队，构建起以营销专业为“1”，发展、运行、工程、调控、物资等专业为“N”的跨部门多专业协同工作机制，并在爱思达航天科技天津总部基地项目、联想天津智慧创新服务产业园等天津市重点建设项目以及大毕庄供热站改造等民生项目建设中发挥了重要作用，仅在供电方案制定环节就可压缩7天左右的时间，让接电效率再升级。

今年9月底，天津市政务系统将爱思达航天科技天津总部基地项目的立项信息推送到国网天津东丽公司营销业务应用系统中。该项目总建筑面积约4.4万平方米，将打造以航空航天为代表的大交通领域构件研发中心、新材料领域技术创新中心以及航空航天多功能一体化部件的高端装备制造基地。

“1+N”协同服务团队在项目现场开展联合勘察工作（央广网发 国网天津东丽公司供图）

在得知项目信息后，国网天津东丽公司随即派出“1+N”协同服务团队进行上门勘察，了解项目用电容量、供电电源回路数、供电可靠性要求等重要用电信息。用户需求、电网规划、配网运行现状、电网建设规划等重要资料第一时间汇集到团队手中，“1+N”协同服务团队并据此制定供电方案。5天后，一份精确标定供电电源点、电源线路径、开闭站位置的供电方案迅速送至用户手中。

据负责牵头该项目的客户经理邱玉涛介绍，与以往营销专业独自进行现场勘察制定供电方案，再进行各专业方案会签的模式相比，“1+N”协同服务团队模式不仅能使团队制定出更周全的方案，对于客户的需求定位也能更加准确，还能够减少方案反复修改的次数，提升了供电方案制定的质效，也增强了用户的电力“获得感”。

当前，东丽区正以“提升空间、提升功能、提升环境”为主要目标，将东丽经开区打造成为“东丽区经济发展新高地”。国网天津东丽公司将持续推进落实“稳经济、保供电、促发展”的36项服务举措，固化“管家式”政企联合服务模式与“1+N”协同服务团队的创新实践，“燃动”服务区域经济高质量发展的电力引擎。（鲁佳乐 徐嘉蔚）

关键词： 东丽公司 服务模式