“大姐，该做碗坨儿了吧？”“是，过两天就弄了，到时过来吃啊。”天津公安蓟州分局邦均派出所社区民警赵馨芃一边检查小卖部的灭火器，一边和老板何大姐熟络地聊着。

(资料图片仅供参考)

一旁的同事王继宁笑着说这是她的“神技”：“小赵这脑子跟电脑似的，各家的家长里短就像‘录’在了她脑子里。”

26岁的赵馨芃能练就这个“神技”，其实就是挨家挨户去得多了，和群众打的交道多了。

起初被分配到派出所后，赵馨芃一直担任内勤工作，2020年7月27日，由于岗位调整，她“走马上任”成为社区民警。没有适应期，入户走访就是她开启社区工作的“敲门砖”。

短短5个多月的时间，赵馨芃把所辖6个自然村1300余户几乎走了个遍，几张一米见方的“警务作战图”就是最好的见证。

虽然这几张大纸略显陈旧，很多地方已经破损，但是赵馨芃却把它们当成了宝贝。“警务作战图”上是她所在警务区的村居地图，她走一户标记一户，把群众的基本情况、特殊情况、困难诉求记录成簿，做到“见图知人知情”，社情民意也慢慢烙印在她的心中。

“以前去哪个村，路都不知道咋走，现在我‘闭着眼’都能找着。”赵馨芃年轻的面庞上自信满满，地图早已在她脑子里了，哪个村的技防设施在哪儿、村里哪户和哪户是一家，家里几口人、啥性情，她马上对号入座。

不仅如此，她自己还建立了警民交流微信群，主动加入辖区内10余个村居微信群，线上随时为村民答疑解惑。

“小赵，我妹妹认识了一个网友，对方说要带她做投资，让她先去一个网站充值。你说，这事儿靠谱吗？”一位村民发微信向赵馨芃咨询。

赵馨芃得知此事，立即放下手头的工作，给这位村民的妹妹打电话。经过一番交流，她确认该女子遭遇了电信网络诈骗，可此时该女子已经被骗子“洗脑”，坚持要去银行转账。赵馨芃在电话里劝不动她，又来不及赶过去，于是联系了正在银行网点附近巡逻的同事，请对方及时找到该女子，继续进行劝说，最终阻止了数万元的转账。

接到这类“危险信号”，赵馨芃更提高了警惕，开始在村庄微信群中发送相关案例信息，还挨家挨户宣传走访。常常一天下来嗓子沙哑，很多人劝她没必要这么较真。但赵馨芃却“较真”地认为，防患于未然比啥都重要，如果能让群众免于上当，她愿意“较真”到底。

据统计，2022年，赵馨芃负责的警务区内，仅电信网络诈骗案件发案数就下降了80%。

其实刚担任社区民警时，赵馨芃最怵头的就是处警，尤其是矛盾纠纷，但她迎难而上，一面刻苦学习调解知识，并向经验丰富的民警请教；一面及时对处理过的警情进行复盘，总结经验教训。两年来，她的业务水平不断提升，有效调解了许多矛盾纠纷。

去年6月，当事人周某在辖区某工地务工期间摔伤，事发后，双方就后续赔偿问题产生分歧。在僵持数月之后，周某带着年逾七旬的父亲来工地讨说法，但双方仍无法达成一致，形成纠纷。

赵馨芃接到报警后迅速赶到现场。她先设法稳定双方的情绪，然后询问纠纷详情，着手进行调解。此后三周时间，她一次次和当事双方沟通，还请来了司法所的工作人员，为双方讲解此事涉及的法律知识，促使其达成一致意见。当事双方对这位年轻的女警心服口服，最终，周某签字领取了赔偿款，这起纠纷被圆满解决。

从敲群众门到群众领进门，从遇事慌张的“新手”到雷厉风行的“干将”，一路走来，赵馨芃把自己当作小学生，如饥似渴地学习补足短板。她说自己做得远远不够，还要去“进修”。“社区是我的责任田，我一定努力把它耕耘好！”朝气蓬勃的赵馨芃，理了理警服，又去巡逻了。

来源：公安蓟州分局

编辑：宋壮

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