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北京日报客户端 | 记者 孙宏阳 通讯员 岳阳 尚玉玲

2023年1月30日，京唐城际铁路、京滨城际铁路宝坻至北辰段正式开通运营满月，自2022年12月30日至2023年1月30日，累计发送旅客21.2万人次。新线一经开通运营，便迎来2023年春运，沿线客运站车结合客流特点和旅客出行需求，不断升级优化服务措施，更好地服务京津冀协同发展。

中国铁路北京局集团公司介绍，新线开行以来，京唐京滨城际各次列车结合小年、除夕等节点，装饰车厢，在列车上开展传统节日互动活动，给旅客营造出浓厚的年节味道。结合老人、儿童出行多的情况，除了做好安全提示和重点服务，还准备了爱心服务箱、儿童玩具、彩色儿童口罩等，让小朋友们在旅途中做好疫情防护，在欢乐中度过愉快旅途。除此以外，铁路部门实施定期票和计次票让广大旅客享受到了实实在在的出行优惠。

进入春运后，北京站根据旅客需求及时调整检票闸机、显示屏、候车座椅等客运服务设备设施，提升旅客候车体验。结合客流变化，及时增减人工售票、退改签办理窗口，动态调整验证、安检、检票通道数量，优化旅客进出站流线，压缩旅客排队时间。“素萍服务组”细化完善了重点旅客爱心服务措施，在候车大厅显著位置设置医疗室为旅客提供寻医问药服务，带给旅客更加温馨便捷的服务体验。

北辰站每日开启综合服务中心、12306服务台售票、退改签人工窗口5个，保证排队旅客不超过20人，为老年人、脱网人群及其他弱势群体提供购票保障。利用铁路12306消息通知功能，为已购票旅客及时推送列车停运、变更信息，提升票务业务办理体验。车站在12306服务台配备了10种非处方药品，为有需求的旅客免费提供医药救治。为重点旅客提供轮椅、担架、拐杖、优先进站、便利出站“一条龙”服务。

宝坻站、大厂站、香河站、玉田南站、唐山西站全面优化旅客进站、候车、检票、上车、出站流线，执行“一车一方案”客运组织，持续加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客引导，保证旅客出行安全。

在服务方面，各站成立了党员突击队和青年志愿者服务队，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。同时，积极向通勤旅客和常旅客推广电子票、计次票业务，进一步满足京津冀商务、通勤旅客出行需要。

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