烟火日常

由我守护

(资料图)

近期，天津的快递、外卖均出现运力不足的情况，各保供部门的工作也面临挑战。

“有点急！我买的药什么时候到？”“降温了，家里的暖气够热吗？”解决居民的日常生活需求，是一个城市正常运转的重要标志。在全城奔波的快递小哥、外卖小哥、物流人员、电力工人……他们是普通人，更是巨大保供系统中不可或缺的零件。在他们看来再平常不过的一份工作，在这个冬日被赋予了特殊的意义——传递需要、温暖，也串联起这个城市的情感和希望。

岁末时分，城市节奏逐渐回归，而他们的披星戴月和使命必达，还在继续。

快递员小李的“天津十二小时”

“前一段时间我们的网点真是早晚灯火通明，其他不少网点都歇业了，看到我们这还在营业，大车就拉到我们这了……我第一次感觉到，积压的快递太多了。”

今年刚从浙江毕业来到天津工作的小李，放弃了自己学习的数控机床专业，成为了一名快递小哥，“我是一个坐不住的人，每天出去和人接触，把大家买到的东西送到他们手中，我总觉得是一件挺高兴的事。”

小李送货时总是不慌不忙，打电话时会说“您好”，每次送完快递会说“再见啊”。虽然戴着口罩，但总能感觉他脸上的笑意盈盈。

每天早上和同事一起卸货、拣货、分货，然后将小车上的快递一一送到他负责的6个小区的收件人手中。这是小李正式工作3个月以来，每天的规定动作。进入12月，工作强度在短时间内加大，甚至超过了“双11”的数量，小李这段时间每天的工作都超过了12小时。

早 晨

06:30

清晨6:30，快递网点开门，快递小哥们随便吃上一口就开始了一天的工作。

早上7:00 忙碌的快递网点

“一般早上来的这车拉得最多，一天大部分快件都在这了，所以分拣任务最重。”小李说，因为月初防疫政策的调整，大批积压的快递在瞬间释放，再加上之前不少同事都因病请假，大家都挺着急的，康复了就马上回到了岗位。

小李说，自己所在网点算是市里恢复比较早的，所以其他区域的快递也纷纷涌来，“我感觉增加的数量不是一两倍，而是三四倍。”据了解，该快递网点多日来每天收件量超2000件，是河北区运量最大的网点之一。

尽量快地卸货，尽量快地分拣，小李和同事们通常在早8点开始派件，面对他们的，是整个街道数万人的日常需求。

“这段时间我派送的很多快件都是药品，我知道很多收件人应该是生病了。但对我来说，工作方式和以前没什么不同，如果有要求都是上门派件，要求无接触送件的，我也会电话确认好。”小李说，以前送件的感觉，是把客户期待的东西交到他们手上，但疫情期间将药品尽快送达，自己多了一份责任感。

连日来的早出晚归，也让小李有点吃不消，他有点不好意思地说：“早上定了闹钟，但这两天实在是起不来。一会儿主管的电话就打来了，我也不敢接，赶快起床跑到网点闷头干活儿。”他笑说，“‘摸鱼’要有个度，该完成的工作一定得干好。”

下 午

14:00

中午之前，主要的快件都会派送结束。大家吃了午饭，下午第二批件就到了。

作为网点年纪最小的一员，快递新兵小李颇受哥哥姐姐们的照顾，“大家都叫我‘小孩’，对我都挺好的。我觉得自己工作氛围特别好，这段时间很忙，但也学到了不少东西。”

最近，每天在寒风中派件近200个，小李变得越来越熟练。他已经把很多客户的收件习惯记在心里：“有的人上午在睡觉，不能打电话，要直接把件放在快递柜；有的是要求放在门口，熟了就不用每次都电话沟通；大部分还是要电话问一下，不接电话就要多打几次……”

“大部分客户都很客气，大家互相尊重嘛，但也遇到过不愉快的事。”小李说起自己唯一遭遇的投诉，“有一回打电话给一个姐姐收件，她应该是刚下夜班在睡觉，没接电话，我再打时，她就误以为我要把快件放在代收点，当时居然很生气地跑到网点投诉我。其实我也有点委屈，但想想这段时间大家确实都不容易，就过去了。”

最近，很多快递柜上都打出了《人民日报》发出的倡议：“正是广大快递员冒疫奔忙，才将生活所需安稳送到你我手中，请善待快递外卖人员。”

对此，小李的回答简单又乐观：“我真觉得没什么。说实话，疫情这三年，我也没感到特别郁闷或者焦虑，就做好自己的工作，虽然累点，但付出也有回报呀！我对自己的收入也挺满意的。我总觉得一切都会好起来的，现在不就是一点点在变得更好吗？”

傍 晚

18:30

接件，再补派，直至晚上六七点，一天的工作基本结束了。小李笑说，吃点东西回到家，再洗漱完毕，基本就要睡觉了，“前一阵晚上还能打几把游戏，最近也没时间了。”

“通宵达旦”的快递网点

“但说实话，我挺享受最近的状态，我年轻，总觉得越忙越好，对自己也是个锻炼。客观上讲，我们的工作解决了很多人的需求，大家把特殊时期的快递行业评价得很高，我倒觉得各个行业都是一样的，做好自己分内的，大家就会越来越好。”小李说。

时至年底，小李还在快递网点和居民区之间忙碌穿梭，和哥哥姐姐、大爷大妈打头碰面。他说，自己未来有很多梦想，“我只是千千万万快递小哥中的一个，比我优秀和努力的同行有很多。我们都不会永远做快递小哥，但工作一天，就要对手里的每个快件负责。”

采写拍摄 / 新报记者王轶斐单炜炜

责校 / 张敏

值班编辑 /徐丹

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