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强化责任担当服务高效便民

党的二十大胜利召开以来，东丽区市场监管局全体党员干部学思践悟、实干笃行，将学习成果与做好市场监管工作有机融合，不断优化服务、强化责任担当，帮助企业解难题、促发展，切实把学习成果转化为为民办事的实效。

近日，群众杨先生通过拨打12345热线向政务服务科咨询求助。电话里杨先生急切地说道：“我在办理失业救济金时发现我现在依然是天津市东丽某酒店的负责人，可是我两年前就已经不担任此企业负责人了，这是怎么回事？我这着急领失业救济金，这个月如果领不上可能导致以后都领不了了，可怎么办才好？”政务服务科科长万鹏同志了解情况后，立刻安抚杨先生的情况，并告知会尽快查证妥善处理。

经查询天津市市场监管委综合业务管理系统，万鹏同志发现杨先生反映情况属实，随即联系丰年村街市场监管所相关负责同志请求协助调查。在实地查证后发现，该酒店的负责人两年前已更换。另外，执法人员还发现，该酒店的上级主管单位已于2021年5月份改制，但该酒店未依法办理改制登记，依然挂着之前的牌子。

为切实解决杨先生急难愁盼问题，帮助国有企业改制登记节省时间，万鹏同志直接与改制后公司的上级主管单位相关负责同志进行沟通，建议由上级主管单位牵头办理该酒店改制及变更负责人事宜。同时，选派科里最有经验的审批人员全程跟进办理，从材料发放、提交、受理、审批到出照仅用了一个工作日，便捷高效地解决了群众及企业实际困难。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”政务服务科始终秉承“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”的工作初心，为群众和企业解决了一个又一个的难题。下一步，东丽区市场监管局将继续以提升群众满意度为目标，在优化服务上持续发力，为企业节约时间和经济成本，营造更加便捷、高效的政务服务环境。（供稿人：政务服务科孙婷婷）

关键词： 市场监管局 失业救济金