编辑同志：

我于去年12月份在中公教育报名了一期培训班，费用为48800元，并签订了培训服务协议书。协议书明确约定，如果没有通过考试，符合退费条件，则会在30至45个工作日内退还培训费用。今年我参加考试未通过，按照协议，我于8月份提出了退费申请，并提交了相关材料。本来应该可以在10月份拿到退费，但现在已经过了协议约定的退费日期，钱却迟迟没有到账。我男朋友去年也在中公教育报名培训班，费用为26800元，现在同样面临着超过协议约定时间未退费的问题。

市民穆女士

【资料图】

记者调查

记者在穆女士发来的培训服务协议上看到，协议内容里确实有考试不通过退还培训费的条款，退费应在30至45个工作日到账。

11月18日上午，记者来到位于河西区中海广场内的“中公教育”了解情况。有工作人员回复记者称，受疫情影响，公司资金紧张。但不会不退费。目前，公司采取分期退费的方式，与学员协商一致后，按照首次提交退费申请时间的先后顺序办理退费。

小区垃圾清运车经常洒漏

南开区城管委立即进行整改

编辑同志：

我是南开区馨名园小区居民，每天下午，都会有环卫垃圾清运车进入小区收垃圾。大概有两年左右，来小区的垃圾清运车每天都会发生洒漏，洒漏的污水流得满小区都是。尤其从今年夏天开始，洒漏问题变得愈发严重。停运垃圾车的点位满是污水，臭气熏天。我曾多次反映此问题，但直到现在，都没有彻底解决。现在天越来越冷了，等到上冻，更是会给居民出行造成隐患。

市民蔡女士

记者调查

11月17日下午，记者来到南开区白堤路的馨名园小区，刚进小区大门，就闻到一股污水的异味，只见地面上有一块超过一平方米大小的脏污块。记者沿小区主路往小区深处走，看到沿路路面上断断续续出现脏污痕迹，还有汽车碾轧后的脏乎乎的轮胎印。在13号楼门前，记者又看到一大片超过一平方米的脏污点。

记者将问题反映给馨名园小区所属的南开区学府街道办事处照湖里社区居委会，工作人员向物业核实情况后回复记者说，每天上午小区收垃圾的清运车不会洒漏，发生洒漏的是下午来的环卫垃圾清运车。每次清运车走后，物业都会对地面进行清洗，但是天再冷些，清洗地面后就会结冰，影响居民出行。

11月21日，记者将问题反映给南开区城管委，相关处室工作人员核实情况后回复记者说，他们已安排工作人员前往馨名园小区对洒漏污水点位进行彻底冲洗，并对垃圾清运车重新进行密封处理，避免再有污水洒漏情况发生。

港田供热不收现金 受质疑

供热公司解释原因并解决问题

编辑同志：

我母亲在滨海新区鑫泰小区居住，该小区由滨海供热集团港田供热公司提供供热服务，由于该公司营业收费厅坐落在大港油田港西新城，距离鑫泰小区较远，家中老人交费不方便。2021年11月27日我替老人去缴纳供热费，被告知不收现金。其后我又三次去港田公司港西营业厅交费均未成功。因为超过缴费时间，最终产生滞纳金，对此我不认可。

市民田先生

记者调查

11月16日，反映人田先生告诉记者，2021年11月27日他去之前还询问了滨海供热集团客服，港西营业厅周六、日是否营业，能不能缴纳现金，客服说营业厅正常营业，15时之前可以缴纳现金。随后他赶到港西营业厅，结果工作人员说周六、日不收现金。1月2日的时候他又去缴费，被告知节假日休息，还是没有缴纳成功。

11月17日，记者联系了滨海供热集团客服并说明反映人田先生的情况，对方说会有专人和记者联系。

过后，滨海供热集团客服主管给记者来电，说集团正在推广网上缴费，具体情况由港田供热公司收费部负责人给记者解释。当天下午，港田供热公司收费部负责人联系记者说，周六日有银行不对公的业务，财务规定不允许现场留现金，所以他们采取了线上缴费等多种方式，也可以由收费员帮忙倒换一下。但当时还没来得及跟田先生解释清楚客户就离开了，造成了误会，他们会积极跟进解决此事。

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今晚报记者刘波庄媛 文并摄狄慧

编辑：杨佳湲

关键词： 中公教育 滨海供热集团