2021年11月，公安河西分局巾帼志愿服务队正式成立。队员们坚持把人民满意作为第一目标，立足群众所思、所盼，开展具有公安特色的系列志愿服务活动，展现公安女警的良好形象，并不断扩大志愿服务工作的影响力。如今，巾帼志愿服务队已经成为了“平安河西”的一道靓丽风景线。

贴心暖心 点滴小事见真情

“赵阿姨，您别着急，我帮您咨询过了。咱这个小区之前统一改过房号，所以现在您买的房子就是501，没有问题。至于水表、电表上房号和房产证登记不一致的问题，我有时间了就去帮您改正……”7月13日，公安河西分局土城派出所社区民警、巾帼志愿服务队队员马津靖来到社区居民韩阿姨家，就之前走访时韩阿姨对自家房产证提出的疑问进行了详细解答。

(相关资料图)

韩阿姨是今年刚搬到社区的新住户。她入住后才发现，自家房产证上的房号是501，而水表、电表、煤气表等都标注的是502。“不会是房产证上写错了吧？那可就麻烦了！”韩阿姨心中不安。她迫切地想把这件事搞清楚，但她年纪大了，腿脚不好，出行不方便，也不知道该去哪个部门查询。这时候，恰巧马津靖来到韩阿姨家走访。她抱着试试看的想法说明此事，向马津靖求助。没想到，马津靖不但及时给予反馈，还主动承诺帮她修改相关信息，消除了她的这块“心病”。

像马津靖一样，公安河西分局巾帼志愿服务队的女警们将本职工作与巾帼志愿服务相结合，开展经常性地上门服务，为社区居民解疑难、办实事，以实际行动回应群众关切，从日常点滴中诠释为民情怀。

有“难”就帮 速伸援手应求助

盛夏的傍晚，来天津文化中心广场散步纳凉的市民多了起来。公安河西分局特警支队女子特警巡逻服务队的女警们深入广场各个区域开展巡逻、执勤，为市民排忧解难。这支队伍是河西分局的一支整建制的巾帼志愿服务力量。

“民警同志，我六岁的儿子走丢了，请赶紧帮我找找！”7月16日，市民张女士向正在文化中心广场执勤的特警女子巡逻服务队队长陈庆慧求助。陈庆慧赶紧安抚张女士的情绪，详细询问她和孩子走散的时间、位置。考虑到孩子年龄小，短时间内不会走得太远，她以张女士和孩子走散位置为中心，安排队员在周围分头寻找，仅用10余分钟就成功地找到了孩子，并将他安全地送回张女士身边。

遇到儿童走失这样的突发情况，队员们全力以赴，及时处置，而日常工作中，她们发现有群众遇到困难，也会及时伸出援手。今年高考期间，队员们在41中考点门前执行安保引导任务。当天考试结束后，她们发现一位考生在人群中焦急地寻找家长。原来，这位考生刚刚和家长走散了，想打电话联系，却发现手机已经耗尽电量关机。她们帮着考生联系其家长无果，给了他50元现金，叮嘱他先自己打车回家，路上注意安全。后来，受助考生在家长的陪同下专程来到特警支队道谢。

宣讲防范 多措并举助平安

工作之余，巾帼志愿服务队的女警们还主动走进群众当中，开展安全防范宣传，警民携手共保平安。

每学期的“开学季”，女警们都会第一时间走进辖区中小学校，向师生宣讲安全防范知识。她们针对不同年龄段学生的心理和生活特点，创新工作方法，提供个性化服务。比如，针对高中生学业压力较大的实际情况，她们在为42中的高中生授课时，特意加入了心理疏导的内容，引导学生打开心门、释放压力，受到欢迎。

同时，女警们还针对电信网络诈骗案件发案特点，深入居民社区、繁华街道、商场、养老院等场所，面向不同人群，开展有针对性的防范宣讲活动，并通过开设“西岸小剧场”，排练情景剧的形式，巩固宣传效果。

不仅如此，她们还同其他单位合作，在辖区内开展普法、禁毒、预防未成年人犯罪等主题宣讲活动。今年暑期以来，她们已结合防溺水、防拐、防骗等假期易发警情，制作了多期“西岸女警小课堂”专题视频，在多家融媒体平台发布，不断增强市民，尤其是未成年人的安全防范意识。

巾帼志愿服务队成立一年多以来，女警们在志愿服务活动中一次次真情付出，用实际行动践行着“人民公安为人民”的责任担当。

来源：天津政法报

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