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天津联通武清分公司开展常态化“温暖服务 守护银龄”公益助老活动，积极践行高品质服务，想老年人所想，以实际行动用心守护银发一族。

为了贴合老年人的需求，做好“助老适老”服务，武清联通组织人员分批分次进入武清区各大社区开展“温暖服务 守护银龄”公益助老活动。工作人员通过“一对一”的方式讲授，让老年人能够听懂，敢操作并熟练操作。他们细心聆听现场老年人对智能手机操作方面的相关需求，并逐一帮忙解决。

工作人员现场为老年客户讲解了手机的使用技巧、防诈骗小知识、微信功能操作等。同时，还向老人现场发放防范电信诈骗宣传单，结合生动案例，详细讲解诈骗常用手法和作案特点，帮助老人注册使用“国家反诈中心APP”，进一步提高老人的自我防范意识。老人们对武清联通的服务非常满意。表示“日常生活中遇到的问题，通过你们的讲解，现在迎刃而解了！”。社区王大娘表示，非常感谢武清联通工作人员举办这样的活动，太有用了，教会了我们如何使用联通APP，自己查账单、交话费。同时，还教会了我们手机导航、加微信、拍视频等，现场讲解的防诈骗知识和播放的反诈小视频使我们受益匪浅，提高了警惕性。杨老伯在现场还了解到银龄卡、小度音箱、联通看家等产品，感叹：“没想到晚年生活还能如此充满数智魅力，希望你们下次还来呀！”。

爱心服务不停歇。活动之余，武清联通建立了便民微信群，营业厅设置绿色通道和爱心专席、安心专座供老人休息，方便老年客户进行日常生活的求助、业务答疑。对不会使用手机的老年客户，进行手机简单操作讲解，提供“代客取号”等业务服务。

武清联通将继续彰显央企责任，用心用情用力解决老年人的困难事、烦心事，提升老年人获得感、幸福感、安全感，让技术更有温度、服务更人性化，帮助老年人拥抱科技，为智慧添彩，让老人切实感受到社会大家庭的关怀与温暖，让暖心服务落到实处。

监制：祁娜

新报记者：夏萍

新媒体编辑：郭昱玮

校对：王永波

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