读者来信｜本市家乐福超市仅剩一家门店：货架空荡荡，退购物卡遭拒

编辑同志：

目前天津仅剩一家家乐福门店营业，内部大部分营业区域关闭，货架货品严重短缺，已经无法满足消费者的超市购物需求。我手上有3500元的购物卡没有使用，想要退卡却遭到拒绝。前段时间我通过12345热线投诉家乐福购物卡无法退卡的问题，得到商务部门回复，让我与河东家乐福联系，但是通过拨打热线得知目前不能退卡，理由是没有相关政策支持。　　

【资料图】

市民陈先生

记者调查

6月5日上午，记者拨打了家乐福客服热线，向客服人员反映了陈先生的问题，对方说，只要有一家店营业就不会退卡，天津还有家乐福河东店营业，所以不具备退卡条件。除了指定产品外，都可以用购物卡结算。

记者从百度地图搜索“家乐福”，结果显示海光寺店、白堤路店、河北店、金山道店、梨双公路店均已关闭，只有河东店正常营业。当天下午，记者来到家乐福河东店，只见超市里顾客寥寥，货架上货品不全，很多货架空空如也。记者向结账口工作人员咨询能否退购物卡？工作人员说，退不了，并指着一则通知说使用购物卡政策有变。通知上写着“接苏宁易购集团通知，自2023年6月2日起，购物卡使用变更如下，您使用购物卡金额为单张小票的20%，封顶为 500元。例如小票金额为100元，购物卡只能使用20元。”

为此，陈先生提出质疑，家乐福门店正在陆续关停，唯一一家经营中的门店也一片颓势，已经无法满足消费者的购物需求。这种情形之下，为什么不能退卡呢？如果某天此门店也关停，预付卡内余额又该怎么处理呢？记者将持续关注此事。

不文明行为曝光台

强行加塞并道 汽车与路人抢行

向交通不文明行为说“不”

编辑同志：

每到交通高峰时段，经常有一些车辆，在临近路口、桥梁匝道强行加塞。本来车辆按顺序行进，可以提升通行效率。但这种强行加塞行为，影响了他人正常行车的同时，还容易引发交通事故，造成更严重的拥堵。

市民程先生

我每天送孩子上学，经过大路口过马路，有的机动车不但不礼让行人，还和行人抢行。尤其早高峰时，因为这种情况过马路经常一个灯时过不去，有时候就被拦截在半路的安全岛上。　　

市民苏女士

记者调查

6月1日8时左右，记者驾车在西青道青云桥段由东向西方向行驶，在青云桥向密云路方向匝道口附近，大量机动车从此处强行加塞并入匝道，加塞车辆造成匝道口车辆行驶十分缓慢，导致此处大量压车。一位经常从此经过的司机说：“这个匝道每天车流量很大，早高峰经常压车。究其原因，大多是因为有车强行并道，造成拥堵。因为不互相礼让，强行加塞，此处经常出现追尾、剐蹭等交通事故，导致整个匝道交通瘫痪。”

6月1日15时许，记者来到和平区卫津路与鞍山西道交口，看到此路口正在修建地铁线路，交通导行也进行了相应调整。记者驾车由南向北行驶，在接近卫津路与鞍山西道口处等待直行红灯，一辆707路公共汽车从左拐道处强行挤到直行道等待，在左拐道绿灯通行的情况下，占据着一条左拐道等待直行加塞。直行绿灯亮起后，这辆公共汽车仗着自己“身长”的优势强行加塞至直行道，并呼啸而去。同样在该路口，鞍山西道由西向东方向只有一条右拐道，经常出现压车，很多急于右拐的车辆在此路口直行道强行加塞至右拐道。“这种加塞行为，只是图自己方便，殊不知有多大的交通安全隐患。如果谁也不让谁，就很容易出现交通事故，给更多人带来不便。”司机郑先生说。

除了驾驶车辆加塞，机动车路口不礼让行人的情况也屡见不鲜。苏女士的孙女在民族中学上学，每天都要从家穿过西青道送孩子上学。“我们就是走个斑马线过马路去学校，可是从中环线右拐西青道的好多机动车都不愿意让行，这个行人红绿灯本来灯时就短，加之机动车不让行，我们有时候等几个灯时都过不去，其间一直提心吊胆。”苏女士说。记者采访周边居民得知，一些司机在有交警时能礼让行人，但没有交警约束时，就变得“肆无忌惮”。“大家早高峰的时候都着急，希望都能自觉文明行车，共同维护良好交通秩序。”张大爷说。

《天津市文明行为促进条例》规定，驾驶车辆应当遵守道路交通安全法律法规，安全、文明驾驶，在拥堵、缓行路段互相礼让，按顺序通行；礼让、避让行人。

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今晚报记者狄慧 庄媛 文并摄

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