他曾是刑侦一线的办案能手，缜密侦查、循线追踪，凭借扎实的业务技能还原案件真相，抓获嫌疑人；如今，他成为一名社区民警，走访宣传，调解纠纷，用脚步丈量社区，用心用情守护平安。他叫程杰，今年49岁，是公安河西分局柳林派出所驻恒山里社区的社区民警。从打击犯罪到守护社区，他在不同的岗位上展现着同样的担当。

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办好“小事” 守护和谐

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程杰干了二十多年刑警，工作中带着雷厉风行的“麻利劲儿”。2022年4月，他离开刑侦一线，担任柳林街道恒山里社区的社区民警。

社区警务繁杂琐碎。社区民警不但要熟悉相关业务，办事“麻利”，还得熟悉社情民意，能够有的放矢地开展工作。为此，程杰自走上这一岗位后，挨家挨户走访，认真核对住户信息，并对其中的困难居民、独居老人等进行重点标注，提醒自己在工作中多加注意。在此基础上，他组织社区工作人员和志愿者开展义务巡逻，及时发现、消除社区内的安全隐患；同时，他深入辖区内的单位和商户，开展安全检查，发现安防设施不齐全、安全措施不到位的情况，立即督促整改。不仅如此，他还结合刑侦工作经验，以案说法，向社区居民介绍识别、防范养老诈骗、电信网络诈骗的知识，提醒居民群众在日常生活中提高警惕……

社区里每天都在发生各种各样的事，但大部分都是“小事”、“琐事”，而哪怕事情再小、再繁琐，程杰也不会掉以轻心。因为他深知，要守护社区平安，就得事事把居民想在前头，及时解决。“尤其是一些小纠纷，当时看起来没啥，但如果处理不当，后续就可能导致矛盾升级，引发更多的问题。”程杰说。

刚接手社区时，居民陈大爷找到程杰，称楼上住户卫生间漏水却不肯维修，请民警帮助调解。程杰和陈大爷一起来到该住户家实地了解情况。对方得知程杰的来意，非常激动，自称前不久刚更换过下水管，不可能存在漏水问题。“明明就是你家漏水，你怎么能不承认呢！”陈大爷又气又急，和对方吵了起来。

程杰马上进行劝说，待双方冷静下来后，又联系房屋维修部门的工作人员登门检修，最后发现是楼上更换下水管时，没有更换楼板内的管道，以致于残留的老管道因为锈蚀发生滴漏。

漏水原因找到了，新的管道换好了，这件困扰了陈大爷很长一段时间的烦心事，仅用两天时间就彻底解决了。老人开心地向程杰道谢，说：“你帮我去了一块心病啊。”

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贴心服务 情暖社区

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在社区工作一年多，程杰总结工作心得，说：“只有把老百姓交给你的事办好，才能走进老百姓的心里。”为了及时了解、解决社区居民的“急难愁盼”问题，他不但利用社区微信群和居民在线交流，还保持手机全天24小时开机，方便年纪大的居民和他联系。

“小程，我家新换的燃气表和灶具，我打不着火。你有空儿吗？能过来给我看看吗？”前不久的一天中午，程杰在吃午饭时接到了80多岁的独居老人刘奶奶的求助电话。虽然刘奶奶没有明说，但程杰马上意识到，老人这是急着用燃气灶做午饭呢。他迅速赶到刘奶奶家，发现燃气灶并无质量问题，刘奶奶打不着火，纯属操作不当。于是，他手把手地教老人使用燃气灶，直到她能熟练地打着火为止。

前不久，社区居民王大姐联系程杰，称要将自己和孩子的户口迁到恒山里的公公家，需要和公公一起去派出所办理相关手续。可是，公公年纪大了，身体不好，无法出门。程杰马上和对方约定时间，登门服务，帮助这家人解决难题。

程杰来到恒山里社区时间不长，但已经给居民办了很多实事，他的工作得到了大家的一致好评。这给了他很大鼓舞，也让他心中为民的信念更加坚定。他说，他要在社区这个距离群众最近的地方，多为群众做事，守护好和谐安宁。

来源：天津政法报

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