4月22日，天津滨海新区首届“向海乐活节”活动经各大媒体发布后引发社会和广大游客热切关注。大量游客来了，服务如何保障？市民和游客的关切同样是政府监管和服务工作发力的重点，4月25日，滨海新区政府召开“向海乐活节”高品质服务部署会，新区委办局、街镇，旅游景区、商业企业及餐饮住宿企业代表等60余家单位齐聚现场，全力动员，对“向海乐活节”期间高品质服务工作作出部署和承诺，让广大市民、游客嗨游滨城放心又舒心。

(资料图片仅供参考)

天津极地海洋公园资料图

据了解，受首届“向海乐活节”带动等因素影响，滨城旅游再受游客青睐。截至目前，国家海洋博物馆“五一”小长假前四天的散客预约门票已全部订满；天津泰达航母主题公园预计将超过此前日接待量近4万人的最高纪录；滨海一号酒店的客房预订火爆，预订周期较往年大幅度提前。

当天的高品质服务部署会上，各方代表依次发言，滨海新区文旅局为“向海乐活节”特别策划了“赏海景”“品海鲜”“踏海浪”“枕海风”“嗨滨城”5大主题共百余项活动，并在此基础上推出了一日游、两日游、三日游精品旅游线路。开发了“游滨城”微信小程序，打造专题信息发布平台，设置“向海乐活节”服务亭，开通旅客投诉服务专线，竭尽全力为游客展现“向海而行、快乐生活”的真谛。

滨海新区商务和投促局在节日期间将组织开展3场烹饪趣味赛，并通过形式多样的促消费活动，最大限度满足消费者“吃住行游购娱”各项需求。同时加大在商业执法力度，严禁囤积居奇、哄抬物价等行为，并开设24小时商业应急投诉举报电话，保障消费者合法权益。

国家海洋博物馆资料图

国家海洋博物馆自“五一”假期开始将调整开放时间，每周末及法定节假日延时至晚9点闭馆，开放博物馆夜场。将围绕“向海乐活节”活动主题，依托博物馆藏品、展教及户外海域资源，持续推出多项海洋特色文化活动。同时，加强景区安全管理、创造优美舒适环境、收集游客意见建议，用优质服务欢迎八方游客。

观“日出东疆”资料图

近期，观“日出东疆”在各社交平台上大热，东疆综合保税区管委会联合交通运输、公安、交管等各部门所增添的公交看海专线、硬隔离、骑警护送、“追光驿站”和早市市集等措施得到了游客的高度肯定。“向海乐活节”期间，东疆综合保税区将以此为契机，继续完善游客服务举措，为游客提供更加丰富的游玩场景。

滨海新区公安局按照总体方案制定了详细的交通保障分方案，提前谋划、引导、规划停车分流，加强道路疏导，确保“向海乐活节”期间整体道路交通秩序顺畅。

首届滨城“向海乐活节”发布会现场

此外，“购滨城·促消费”消费券也已准备就绪，汽车专用消费券、商超专用消费券、餐饮专用消费券、文旅专用消费券可以满足游客在多种消费场景下使用。

短评

笑迎八方客滨城总是情

再过几天，人们将迎来“五一”假期，这是疫情防控三年后首个旅游黄金周，面对喷涌而发的客流，全国各地使尽浑身解数，纷纷招徕游客，看好的正是含金量十足的消费潜力和商机。新区区委、区政府审时度势，精心策划组织、全力推动“向海乐活节”活动，五大主题活动、四大服务，诚邀八方客，进一步擦亮滨城文旅品牌，充分展现滨城魅力和活力，是滨城丰富市民高品质假日生活，打造国际消费中心城市、更好落实新区高质量发展支撑引领行动的关键一招和务实之举，受益的不仅是城市，更有广大商户和普通市民。连日来，各部门、各街镇、各窗口服务单位闻讯而动、全力响应，迅速投入迎接游客的备战状态，万事俱备，只待游客。但游客大量到来，对滨城是商机，更是考验，在这场关系城市形象的高品质服务攻坚战中，每一个部门单位，每一位滨海人都责无旁贷，有责任有义务，从我做起，从小事做起，真情服务敢争一流，做文明滨城的践行者和城市形象的维护者，敢于向不文明行为、不良经营现象说“不”。广大执法部门更要利剑出击，加大执法，对高价宰客、漫天要价等不法经营行为及时亮剑，重拳出击，让只为蝇头小利侵害游客利益、抹黑城市形象者没有市场。

这一次滨城“向海乐活节”高品质服务总动员，不仅是动员，更是承诺，但承诺是过程，落实才是关键！

有朋自远方来，滨城人，您准备好了吗？

滨城相关部门确保游客享受高品质服务

在即将开始的天津滨海新区首届滨城“向海乐活节”活动中，新区各文化旅游场所、住宿、餐饮行业开展了百余项特色活动，做好充足准备，广迎八方游客。为了确保游客在滨城体验到最优质的服务，新区相关部门制定针对性方案，做好行业监管“先行者”。

滨海新区市场监管局副局长 顾国洪：

全方面加大监管力度

滨海新区市场监管局将从以下方面加强市场监管力度：一要加强海产品价格整治，防止出现价格欺诈和“天价”海鲜；二要对餐饮行业、酒店加强食品安全相关培训和巡查；三要联合各开发区市场监管局、属地市场监管所对举办“向海乐活节”的相关区域进行驻场监管；四要加强投诉举报的快速处置，对欺骗消费者合法权益的行为第一时间接待投诉，确保件件有着落，件件有回音；五要加强特种设备的安全保障，节前对大中小型游乐设施完成详细检查。

滨海新区交通运输局运输服务室副主任 董珂：

为乘客提供最佳交通运输环境

目前滨海新区服务旅游景区的公交线路已经有25条，这些线路可以连接景区和主要枢纽站点，在乐活节期间滨海新区交通运输局组织滨海新区公交集团开通8条旅游公交线路；同时会对出租汽车行业和共享单车行业加强管理，规范运营秩序，做好相关的运营服务工作；此外交通运输执法人员在节日期间将会驻守在主要枢纽站点和旅游景区，加强执法监管力度，规范好相关行业的运营秩序，对违法违规运营行为进行顶格处罚，确保交通运输行业在节日期间为市民提供高品质的出行服务。

寨上街道办事处主任 宗焕明：

感暖心氛围、享贴心服务、

品放心海鲜、游舒心美景。

寨上街道作为新区“海鲜美食消费聚集区寨上片区”主阵地和“品海鲜 烹饪趣味赛”的承办单位，为了给游客“家”一般的体验，成立街道、社区两级安全保障体系，为游客织密安全保障网。加大行业约束，确保游客舌尖安全、口袋安全。倡议让利于客、让路于客、让景于客，让游客更好感受五彩缤纷的滨海魅力，真正爱上滨城，回味寨上。

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