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在北辰区王庄工业园，韩志栋正在对即将出发的快递小哥进行“宁等一分，不抢一秒”的行车安全提示。

韩志栋作为中通快递王庄工业园网点的“当家人”，无论对内管理还是对外经营，他都有一整套思路与理念。李娟说：“我老公是个‘点子王’，他一旦萌生了想法，便会马上实施，一点儿也不会耽搁。”

韩志栋和李娟把快递运送回网点。沈岳/摄

的确，外表温和可亲、做事雷厉风行，又非常注重内部职工与外部客户的黏性，这是韩志栋给人的印象。干快递不是一件容易的事，非常辛苦，韩志栋每天不到凌晨4点就从家里出发，驱车40公里来到空港指定地点取件，6点前要把快递运送回网点，经过分拣、扫描，最后分发给快递员送货。“我们从蹬三轮开始，到如今开着汽车来取件，累并幸福着。”韩志栋说，“我一直都想着将大家拧成一股绳，像个大家庭。来到我这当快递小哥，我就要想办法让大家多挣钱，尽量让大家满意、顺心。”

为了帮丈夫韩志栋分担网点内的工作，一同将网点打理好，李娟还承担着客服的职责。每次在接电话的过程中，她都会拿出自己的本子，将客户反映的问题一一记录清楚，并在解决之后做好标记。

临近中午，李娟将客户反映的问题一一解决后，来不及整理桌面，又为网点里的快递小哥准备起午餐。李娟说：“我们这边的快递小哥大多数是外地的，出来打工实属不易。我的想法很简单，多体谅关心他们，让他们感觉到有奔头，体会到幸福。”

（来源：天津工人报 天津工人报记者秦帆）

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