3月14日晚，以“提振消费信心 放心安全消费”为主题的2023天津海河传媒中心3·15晚会在天津广播电视台都市频道、天津经济广播、津云客户端同步直播。今年的3·15晚会推出多个消费维权案例，涉及直播带货乱象、电商产品质量安全等多个领域。

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同时，针对近年来婚恋中介服务机构服务质量欠佳、消费体验不好，侵犯消费者合法权益的问题，北京、天津、河北省消协组在晚会现场发布《京津冀消费维权联盟婚恋中介服务消费调查报告》促进三地消费市场平稳健康发展。

直播带货乱象

最近几年很多人爱上在直播间买东西，觉得主播一边展示产品一边讲解互动，更生动直观可信。刷着刷着，就有人在快手直播间刷到了穿白大褂卖产品，还号称“包治百病”。但实际功效是不是如其所言呢？来看记者的调查。

在快手平台的一个直播间，一位身着白大褂的主播正在与买家互动，面前摆放着猫爪草、夏枯草、郁金、蒲公英等中药材，主播所售卖的产品名为“散节汤”。记者在快手平台搜索关键词“散结汤”发现，类似直播售卖“散结汤”的商家和主播，还有不少。

按照主播提示，记者在直播间评论区看到，有人称：“乳腺结节，甲状腺结节，子宫肌瘤都见效”。

随后记者又以进货商的身份，联系到一家直播间的供货商。供货商向记者强调，“散节汤”并不是药材，而是“初级农产品”，并且明确“散节汤”都是提前加工好的，批量生产，进货很方便。直播间优惠33元一包的“散节汤”，实际进货仅需10元。

所谓的“散节汤”，到底是什么样的初级农产品呢？这个“散节汤”，真的如直播间说的那样，对胆囊息肉、乳腺结节、甲状腺结节，子宫肌瘤、甚至肺结节等病症都有效吗？

中医专家表示，猫爪草、夏枯草、蒲公英和郁金，并非初级农产品，而是中药材。这四味药可用于肺结节等结节疾病中药开方，但从中医角度讲，药方上一般还要搭配其他药材，并不像直播间主播所说，每种结节疾病患者均可服用。无论是肺结节、甲状腺结节还是其他相关疾病，都需要就医后根据自身情况辩证医治。

根据《药品网络销售监督管理办法》规定，未取得药品零售资质的，不得向个人销售药品。那么，为何这些却能快手平台直播间堂而皇之地销售呢？随后，记者以商家入驻平台准备直播带货的名义，咨询了快手客服。

快手平台一方面强调自己有监管举措，有巡场有严查；另一方面又偷偷敞开大门，帮商家出招逃避监管。直播间乱象背后，归根结底还是平台的监管缺位。希望各直播平台，能切实履行好审核把关的主体责任。

电商平台产品质量难保障

天猫商城购买充电宝“容量”缩水 品质谁保障

为了能多给手机充几次电，孙先生在天猫商城选购了一个20000毫安的大容量充电宝。刚开始用的时候，能给手机充两三次电，使用一段时间之后，电量就差多了，最近甚至连给手机充一次电都难。

用了一段时间后他还发现，充电宝原本棱角分明的外壳变成了向外微微凸起的曲面。在灯光照射下，充电宝上一个长约一厘米的裂缝也是清晰可见。这样的充电宝，孙先生是不敢用了。

随后记者在天猫商城发现，很多充电宝都以“大电量”“小体积”为卖点，一万毫安到两万毫安的成为了主流。而且这些充电宝的价格普遍比较实惠，大多都在百元以下，一些便宜的甚至只要二三十元。

从动辄上万的销量来看，天猫商城上销售的这些充电宝很受欢迎。那么，这些充电宝的品质究竟如何，“大电量”背后又是否名副其实呢？孙先生的充电宝究竟出了什么问题？

随后，记者分别在天猫商城购买了四块不同容量的充电宝，并将它们带到了专业检测机构。最终检测结果显示，四块充电宝的实际放电量均与宣传的容量均存在比较大的差距，大多差50%左右。在最新版的国家《信息技术便携式数字设备用移动电源通用规范》中，对于充电宝标识有明确要求，移动电源本体上要明确标注额定容量。这个额定容量才是充电宝最终输出的电量值。而商家日常宣传中提到的容量，实际上是“电池容量”或者叫做“电心容量”，并不能代表充电宝的真实放电能力。

如果说，模糊电量概念会是让消费者买得不明不白，那么像孙先生这块起鼓开裂的充电宝，可就不只是糊涂消费这么简单了。专业人员表示，使用这样的充电宝有很大的安全隐患。

充电宝使用的锂电池，一般由正负极材料、电解液以及隔膜组成。质量不过关的锂电池，容易出现内部短路，短路产生的热量会令电解液分解气化，从而让电池起鼓，这时就非常危险了。随后，实验人员使用针刺方式模拟了电池内部短路的情况。被钢针穿刺的就是孙先生那块已经起鼓的充电宝电池，几秒之后，电池开始冒烟了，电池突然爆炸，实验箱内瞬间变成一片火海。试想，如果这场爆燃发生在您的家中或者书包里，后果将不堪设想。而品质合格的电池，即便进行穿刺短路实验，也不会发生这类爆燃情况。

无论产品外观标识、实际容量、还是安全性，都明显不符合国家标准，那么这样的商品又是如何堂而皇之地在天猫商城月销上百件的呢？记者随后与商家进行沟通，对于产品不符合国标要求的问题，对方避而不答。

出售这样的不合格产品，作为销售平台的天猫官方客服只是给出了向买家赔偿红包的处理方案，至于销售不合格充电宝的网店，他们表示会进一步调查的。对于卖家的售假行为，客服表示会给予严肃处罚。两天后，天猫客服人员回复记者，已经下架了该商家的这款充电宝，但对于已售出的不合格产品如何处理，并未提及。

至于天猫商城的准入机制、商品审核等问题，天猫官方客服表示：“具体的不太清，对于假货，我们平台是不具备鉴定能力和鉴定资质的，我们会根据客户提供的凭证进一步排查。”

小小充电宝，看似不起眼，但很多人经常会用到，所以品质与安全就更至关重要了。在充电容量上偷换概念，只宣称电池容量，避而不提额定容量，这种消费误导在天猫商城的店家宣传页上非常普遍。而关乎用户安全的产品质量呢？在监管上却非常宽松，没有标注额定容量，如此明显不符合国标要求的不合格产品，竟然堂而皇之的在售，而鉴定假货反倒成了消费者的举证责任，真是本末倒置。希望标榜更有保障的天猫，不要空喊口号，还是要踏踏实实，切实把好准入监督关，切勿把安全隐患留给消费者。

记者 |孙博

编辑 | 马瑞

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