日前，滨海新区“政务地图”手机端上线运行，企业群众通过手机输入办理事项名称即可导航到最近的政务服务大厅，获取咨询电话，实现政务服务精准办、就近办，同时这也是滨海新区深化“放管服”改革，推进政务服务便民化的务实举措，将进一步优化新区营商环境。

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精准办 就近办提供最优办事方案

以办理幼儿园相关事项为例，在手机端打开滨海新区“政务地图”，输入“幼儿园设立”关键字和地址，选择办理方式和办理主体后，系统自动匹配到距离最近的政务服务大厅，同时提供咨询电话，点击“去这里”，即可导航到该政务服务大厅。“该地图整合了滨海新区11个区级政务服务中心（涵盖区本级和5个开发区）和21个街（镇）便民服务中心的基本信息，实现政务服务事项、大厅位置、审批范围等元素数据空间化，涵盖投资项目、公共卫生、教育医疗、建设交通、生态环保等领域400多个企业和民生高频事项，切实解决企业群众不知道到哪里办事的问题，节省办事时间和成本。”区政务服务办运行保障室相关负责人赵红梅介绍。

“我们是一家制造业企业，需要办理立项、环评、水保、施工许可等很多审批事项，经常需要去大厅交材料，有了这个政务地图就很方便，我们可以随时查看距离最近的政务大厅，还能直接导航过去，不再多跑路。”天津立中轻合金锻造有限公司管理部长张连升说。

同时滨海新区“政务地图”还设置了“精准办”和“就近办（就近交件）”两种办理模式。依托滨海新区政务帮办平台，企业和群众可以选择“就近交件”，系统自动推送距离最近的能递交申请要件的办事服务大厅，新区各政务服务中心内部流转要件，打通服务企业群众“最后一公里”。

用户思维持续提升企业群众满意度

2022年8月份滨海新区推出“政务服务智能导航一张图”，实现企业群众办事“找得到、跑得少、办得好”。最近滨海新区“政务地图”手机端上线运行，滨海新区通过持续改革创新，实现企业高效、便捷办事。

赵红梅说，在开发系统的过程中，区政务服务办充分坚持用户思维，站在企业和百姓的角度不断完善系统。“比如我们考虑到有些申请人是第一次办理业务，我们设置了关键词搜索，只要输入相关的关键词，系统自动带出和这个事项相关的所有业务，一步一步帮助、引导申请人找到办理事项的渠道和方案。”赵红梅说。

下一步，区政务服务办将广泛收集用户体验和意见，不断迭代更新优化系统，让“政务地图”真正成为服务企业群众的好帮手。

申请人可以通过“新政服”微信公众号，找到“馨•便利”模块，点击“政务地图”获取帮助。

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