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“大娘，您别着急，我刚查了下，您老伴需要的药我们店里有，您把地址告诉我，我这就给您送过去……”昨晚（12月23日）9:20许，老百姓和平万全道店店长小郭把晚上进的货盘点完毕并摆放好后，换了衣服正准备下班，却突然接到了一位老人急需药品的电话，听到老人的情况，她没有任何犹豫，答应尽快把药送过去。

小郭一边为老人准备药，一边告诉记者：“听大娘说，她的老伴已经80岁了，患有哮喘，因为感冒出现了憋气现象，家里的止喘药吃完了，家里就大娘自己，也不知道哪里能买到止喘药，问了几家药房都关门了。正好我们这里有，我这就赶紧给他们送过去。”说完，她的身影很快便消失在寒夜中。卖货、上货、盘点理货乃至送货……津城每个药店里，都有像小郭这样的“多面手”。

最近一段时间，新冠病毒肆虐，药店可以说是风险较大的场所之一，每天进进出出几十甚至几百人次。天津药店联盟工作人员告诉记者，旗下1200余家药店和连锁门店药店近来每天承载着比平时多几倍的顾客，而且大多都是寻求解热镇痛止咳类药品。很多店员为了保证能让所有顾客得到用药满足，都是拖着病体坚持24小时轮班制。这位工作人员举例说：“比如像瑞澄大药房双发大厦店，一共五名员工，四个店员都同时倒下了，此时店长周莹也已经发烧，嗓子说不出话来，但为了门店不关门，自己一个人一顶就是四天。发烧，浑身疼痛，二个孩子和老人都倒下等着她照顾，但为了门店不闭店，为了周围百姓有药用，她始终坚守在岗位。全市像这样的药店很多，店员们都是克服一切困难坚守，守护百姓用药。”

12月的深夜，寒风刺骨，电动车是多数药店人的交通工具，裹紧衣服，冷风还是直往身体里灌。一位多年从事药品销售的业内人士告诉记者，特殊时期，市民对于药品需求的增长，让每家药店都急需补货，但每家门店来货周期是固定的，也就是说“货一时半会到不了”，为了尽快有货，各片区只能自提。货先拉到片区的中心门店，再由各个门店来分。这份工作听起来简单，实操起来并不容易。工作了一天，店员们拖着疲惫不堪的身体，先把几百箱货从车上搬下来，再一一核对数量。药品种类多，门店数量多，现场人多货杂，分货时非常容易出错，每个品种的数量清点及分配要仔细认真。分配结束后，还要大包小包、大箱小箱往电动车上塞，再顶着冷飕飕的风，把货拖回门店。而这些幕后工作，很多消费者是看不到的。

连日来，记者走访老百姓大药房、瑞澄大药房、海王星辰等多家门店了解到，药店根据自身不同情况采取了或者进店、或者在门口、窗口售药的形式。在河西区一家连锁药店，记者看到，窗口有三四个人在排队购药。店员告诉记者：“在窗口或者门口售药，一方面是因为店员大部分都病倒了，人手非常紧张，确实忙不过来；另一方面，这样售药可以有效避免交叉感染。”

海河传媒中心出品

今晚报记者王绍芳

编辑：杨佳湲

关键词： 新冠病毒 老百姓大药房